ŞİKAYET / GÖRÜŞ

Sunulan hizmetler kapsamında gelen yazılı veya sözlü şikâyetler, gerekli olan tüm bilgiler bir araya getirilip laboratuvarın sorumluluğundaki faaliyetlerle ilgili olup olmadığının doğrulanmasından sonra, şikâyeti alan Kalite Yönetim Sistemi Sorumlusu tarafından önce “Müşteri Görüşme Formu” sonra “Müşteri Şikâyetleri Takip Çizelgesi” ne ilgili bölümler doldurularak işlenir. Gelen şikâyetler için öncelikle şikâyetlerin değerlendirilmesi yapılır.

 

Şikâyetler, Laboratuvar Müdürü’nün belirleyeceği şikâyete konu laboratuvar faaliyetlerinde yer almayan kişi/kişiler tarafından incelenir, giderilmesi için gerekli faaliyetler belirlenir ve uygulanır. Şikâyetin giderilmesine yönelik faaliyetlere aynı gün içerisinde karar verilir ve planlanan faaliyetle ilgili bilgi vermek üzere şikâyetçiye geri dönülür. Şikâyet değerlendirmesi bittiğinde şikâyetçiye yazılı bildirimde bulunulur.

ADRES: Tayakadın Köyü Köy Sokağı Trak Depo D Blok No:12 EDİRNE

MAİL: info@pilab.com.tr

TELEFON: 0284 268 65 00

FAX: 0284 268 65 01

© 2020 by PİLAB LABORATUVAR   TÜM HAKLARI SAKLIDIR